Se entiende como la provisión de Servicios de Salud a los
usuarios individuales y colectivos de manera accesible y equitativa, a través
de un nivel profesional óptimo, teniendo en cuenta el balance entre beneficios,
riesgos y costos, con el propósito de lograr la adhesión y satisfacción de
dichos usuarios.
El mejoramiento continuo de la calidad debe llevar al Hospital Centro Oriente II Nivel E.S.E., a pensar más allá de la simple evaluación de calidad, debe ser visto como un proceso de autocontrol, basado en el cliente y sus necesidades; cuyo principal insumo sea la identificación permanente de los aspectos del proceso susceptibles de mejoramiento, para poder determinar los ajustes y acciones necesarias que permitan superar las expectativas de los usuarios.
No hay comentarios:
Publicar un comentario